Agent - Agente de Réservation H/F - Bonnes Vacances

Petite société familiale et conviviale, Bonnes Vacances est un tour opérateur créé en 2006, qui loue des locations de vacances (mobil homes, lodges, tipis) sur différents campings en Loire Atlantique, Deux-Sèvres et Pyrénées orientales.
Dynamique et en mouvement, la société propose également de la vente de mobil homes aux particuliers et professionnels.BONNES VACANCES SAS, Tour opérateur et propriétaire de plusieurs campings recherche 2 assistants commerciaux H/F confirmés et rigoureux pour compléter son équipe au sein de son siège social à Neuvy Bouin (79130) :

- 1 CDD 25h du 22/06 au 16/08/2026
- 1 CDD 20h du 01/07 au 31/08/2026

Vos missions :
- Réceptionner les nombreux appels en saison et enregistrer les demandes clients (prise de réservations, traitements et mise à jour des dossiers clients, devis, encaissement, facturation, etc.)
- Mettre à jour les systèmes de réservation en ligne pour plus de 200 hébergements.
- Renseigner et informer le client par téléphone sur les activités touristiques et les services de chaque camping
- Suivi des dossiers , relance téléphonique des clients, traitement journalier des mails et des demandes de réservation via nos canaux de distribution

Nous recherchons quelqu'un de dynamique, rigoureux avec une aisance téléphonique et une expérience dans le domaine du tourisme.

Des bases en anglais et la connaissance du logiciel ESEASON serait un atout.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Connaissance des destinations touristiques,Gestion des réservations et des paiements,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Utilisation de logiciels de réservation,Utilisation de systèmes de réservation en ligne,Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations,Assurer la communication avec les clients et les partenaires,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des réservations,Grer les paiements et les transactions financires,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Gérer les urgences ou modifications de dernière minute,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Présenter et valoriser un produit ou un service,Utiliser les outils numériques

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Service client
• Anglais